Наступне картографування Блог про майбутнє роботи

Шеріл Кран

Ласкаво просимо до блогу Future of Work - тут ви знайдете публікації про всі речі, пов’язані з майбутнім роботи.

У нас є запрошені блогери, які включають в себе керівників CIO, науковців про поведінку, генерального директора, науковців з даними, включаючи пости нашої засновниці Шеріл Кран.

Переглянути всі публікації в блозі

Як бути готовим до майбутнього - Інтерв'ю з Amber Mac

Липень 2, 2019

Шеріл Кран: Я сьогодні дуже рада, що Амбер Мак - наш гість. Бурштин, будь ласка, поділіться з нашими клієнтами своїм досвідом.

Амбер Мак: Дякую, я працюю вже майже 20 років у технологічній галузі. Я почав потрапляти в бур’яни на пару технічних стартапів у Сан-Франциско. Я маю ступінь журналістики, тому мене завжди цікавило повідомлення про технології. І, на щастя, я мав чудову можливість у телевізійних ЗМІ стати репортером технологій та ведучим низки різних технологічних шоу. Я автор двох книг про технологію та адаптацію до технологій, інновацій, штучного інтелекту.

Шеріл Кран: Наші клієнти дуже хочуть почути вашу мудрість та вашу точку зору та ваш досвід щодо технології. Перше питання, на вашу думку, як цифрова трансформація змінює спосіб компанії отримати роботу? Наприклад, робототехніка, автоматизація, Ай, хотіли б почути вашу точку зору.

Ембер Мак: Те, що зараз відбувається з великою кількістю бізнесу з точки зору адаптації до нових технологій, - це те, що вони знають більше, ніж коли-небудь раніше. Вони знають, що їм потрібно вміти адаптуватися, і що майбутнє роботи змінюється і змінюється швидше, ніж хтось із нас коли-небудь уявляв. Насправді мені подобається поділитися цитатою з Грем Вудом, де він говорить, що зміни ще ніколи не відбувалися так швидко і більше ніколи не будуть такими повільними. І це лише нагадування усім нам про те, що ми вступаємо в період протягом наступних п'яти до 10 років, коли нам потрібно постійно адаптуватися. Отже, як я вже сказав, хороша новина полягає в тому, що підприємства зрозуміли це нарешті, що вони більше не можуть мати голову в піску. З іншого боку, багато з них просто не адаптуються досить швидко.

Шеріл Кран: Так, я з вами повністю згоден. Я маю на увазі, що наше дослідження NextMapping підтверджує, що лідери знають, що вони повинні змінитися, і все ж борються із тим, як "бути" готовими до майбутнього.

Наступне моє запитання - це питання 2.

Що зараз можуть зробити компанії, щоб швидше адаптуватися до технологічної реальності?

Як робототехніка та автоматизація впливають на бізнес та на компанії, які не передують цьому, що ви думаєте про те, як вони можуть туди потрапити?

Амбер Мак: Найважливіші речі, які сьогодні можуть зробити підприємства для адаптації до нових технологій, - це спочатку використовувати культуру навчання. Ми бачили цю пораду від лідерів, таких як Сатя Наделла від Microsoft. Ви знаєте, що нам потрібно постійно бути в положенні та мислення, де ми дізнаємось про нові речі, які відбуваються. Коли ми говоримо про адаптацію до штучного інтелекту та епоху автоматизації, найкраща порада, яку я можу дати, - це почати використовувати деякі з цих нових інструментів, які існують у світі, які керуються штучним інтелектом. Можливо, ви навіть не зрозуміли, що використовуєте деякі з них сьогодні, будь то розумний динамік, можливо, ви використовуєте сервіси Google, які керуються штучним інтелектом, але почніть розуміти, як ці інструменти працюють. З цього моменту ви можете розпізнати можливості впровадити інструмент у свій бізнес. Якщо ви займаєтесь обслуговуванням клієнтів, можливо, ви хочете представити чат-бот і почати розробляти чат-бота, який дійсно розуміє, як спілкуватися зі своїми клієнтами. Тож я думаю, що мова йде про те, щоб вжити кроків дитини до того, як прийняти частину цієї нової технології. Але я думаю, що вам доведеться рухатися досить швидко, щоб дізнатися про це.

Шеріл Кран: Це хороший момент. Я маю на увазі, я думаю, ви знаєте, як тільки Cloud і BYOD (принесіть власний пристрій) стали нормою, тепер лідери повинні запитати, чи є у нас правильні технології для підтримки бізнесу, який ми хочемо створити?

Ембер Мак: Я думаю, що це проблема для багатьох підприємств, за останні кілька десятиліть вони не поспішали впроваджувати нові технології. Багато керівників компаній лякаються змін і витрат на дотримання змінних технологій. Але я думаю, що очевидно, що бізнес, який може адаптуватися, може дійсно процвітати протягом наступних кількох років. І, на жаль, бізнес, який цього не робить, не буде таким, як би вони продовжували існувати. Я дуже хвилююся за долю багатьох цих підприємств, особливо протягом наступних п'яти років.

Шеріл Кран: Я повністю погоджуюся з вами, ми наводимо статистику університету сингулярності, що 40% поточного стану 500 не буде існувати в наступні 10 роки. Дуже хвилює те, що фраза змінити чи померти ніколи не була актуальнішою, ніж сьогодні. Що багато в чому полягає у вашій роботі, це допомагає організаціям бути обізнаними про технологічні інструменти, щоб випереджати криву та залишатися конкурентоспроможними,

67% компаній борються з цифровою трансформацією. Чи можете ви дати нам думку, чому ви вважаєте, що це так?

Ембер Мак: Бізнес бореться з цифровою трансформацією, і це тому, що існує питання лідерства та культури. Ми бачимо, що в багатьох компаніях це значить, особливо це стосується технологічних підприємств, що вони певним чином є культурою зарозумілості на вершині. І в кінцевому підсумку відбувається те, що вони просто припускають, що те, що вони роблять, - це найкраща річ, яку вони можуть робити на той час. І що їхня технологія чи їхні послуги чи продукція є вищими. Але те, що вони не усвідомлюють, - це те, що в куточку світу може бути стартап, який ти не знайомий з цим, е-е, не має багато грошей, але в ньому працюють досить пристрасні та яскраві люди. які готові порушити галузь. І те, що ми зараз бачимо через темпи технологічних змін та здатність розвиватися так швидко, - це те, що ти не знаєш, звідки йде твоя наступна загроза. І в цьому випадку, я думаю, що з точки зору лідерства та культури потрібно розуміти, що ти не можеш припустити, що ти це все знаєш, але ти можеш оцінити, сприйняти, що ти можеш навчитися взагалі.

Шеріл Кран: Мені подобається, що ти сказала, що частина виклику - виконавська зарозумілість. Я думаю, що, з нашого досвіду, зміни повинні відбутися на рівні виконавчої влади, і вони бачать важливість внесення змін, а не дотримання статусу. Що стосується конкурентних переваг, потрібно змінитись, щоб залишатися актуальними. Існує прямий зв’язок між інноваційними технологіями та набором тисячолітників, Gen Z's. Вони шукають компаній, які мають новітні технологічні інструменти, щоб вони могли зробити кращу роботу. Набір та збереження талантів пов'язане з компаніями з високими технологічними рішеннями разом із динамічним лідерством, готовим вести зміни.

Амбер Мак: Минулого року я влаштувала серію про штучний інтелект під назвою «Ефект ШІ». І ми робили окремі епізоди в різних галузях. І що мене насправді вразило, коли ми створювали цю виставу і розмовляли з окремими людьми, що якщо взяти таку галузь, як сільське господарство, це може бути галузь, де люди, які працюють у цьому просторі, знаєте, вони працювали в цьому просторі поколіннями , знаєте, сім'ї, що проходять по господарствах. І я вважав це дійсно цікавим з точки зору однієї з компаній, з якою ми брали інтерв'ю. Одна з компаній, з якими ми брали інтерв'ю, розробляла технологію, яка використовує штучний інтелект для покращення якості молока. Ці особи, вони не мають досвіду сільського господарства, але люблять дані. Вони називають себе глухарями даних і люблять вирішувати проблеми. І є прекрасний приклад не розуміння цієї загрози для вашого бізнесу або для вашої галузі, оскільки потенціал та доступ доступні для всіх, хто насправді може змінити свою думку.

Шеріл Кран: Це чудовий приклад рішень, що надходять з-за галузі. «Міленіа» і «Gen Z» хочуть створити рішення і можуть легко порушити будь-яку галузь, грунтуючись на їх бажанні використовувати дані. Раніше ця конкуренція була лише у вашій галузі. Тепер загрози включають нову техніку і хтось придумує технологію, яка все інше продуває з води.

Багато наших досліджень показують, що лідери та команди хочуть використовувати технології, але не вистачає часу. Будь-які думки з цього приводу?

Ембер Мак: Я вважаю, що одне з найбільших питань, які ми матимемо в майбутньому, це те, що ми весь час відчуваємо дефіцит, і я думаю, що саме це відбувається сьогодні і говорить про успішні компанії. Якщо ви думаєте про найгарячіші компанії в світі сьогодні, вони схожі на Uber усього. Рішення, що економить час для людей. І тому це дійсно про тих людей та організації, які розуміють управління часом та як максимально використати свій час. І не обов’язково працювати довше, але насправді про розумнішу роботу. І це можуть зробити люди. Я думаю, що для початку варто оцінити те, що витрачати час на те, що насправді зміниться у вашому бізнесі, а не на інших факторах і речах, що відбуваються поза вашим бізнесом, та на зосередженості на вашій конкуренції, але насправді розуміючи, як рухати свій бізнес бізнес. Основна увага повинна бути зосереджена на стратегічному вирівнюванні. Відповідність технології стратегічним цілям.

Я не кажу, що ви не повинні звертати увагу на свою конкуренцію чи потенційні загрози. Лідери повинні пам’ятати про те, що відбувається, але я не думаю, що ви повинні переслідувати змагання. Ви повинні мати змогу викреслити свій власний шлях та визначити напрямок, у якому ви їдете. Правильно. Його ті, тих людей та підприємств, які я думаю, що це він має буде найбільш успішним у майбутньому. Так. І ви знаєте, багато разів дивлячись поза вашу галузь набагато інноваційніше, ніж дивитися всередині.

Шеріл Кран: Я думаю, що те, що ти кажеш, правильно. Ми з вами деякий час проводили один і той же захід, і ви говорили про соціальні медіа та про те, як бізнесу та лідерам потрібно скористатися цим.

Чи зараз компанії краще в соціальних мережах?

Амбер Мак: Навіть якщо у вас є найкращі продукти, навіть якщо ви маєте найкращі послуги, коли хтось ходить, щоб знайти вас в Інтернеті, і це особливо актуально для наступного покоління, якщо вони бачать, що ваш веб-сайт або ваші канали соціальних медіа відсутні на сьогоднішній день і не в курсі найновішої інформації, і ви не вважаєте себе лідером думок у цьому просторі, швидше за все, вони можуть відірвати погляд і раптом ви втратили цю важливу частину, яка так важлива для успіх сьогодні. Чудово, тож з точки зору бізнесу багато традиційних підприємств схожі, вони б зателефонували, вони потрапили з цієї справи, як я раніше був нормами, правда? І обмеження. Тому ми не можемо використовувати соціальні медіа, але це змінилося. Тож багато організацій насправді стрибають. Я думаю, що ключовим моментом, який ви сказали, є ефективне спілкування, тому що я думаю, що тут багато шуму, але, але саме те, що ефективно вирівнювати свій бренд із повідомленнями, - це те, що я думаю, що ви дуже добре спілкуєтесь, коли про це говорите.

Шеріл Кран: Так. Я думаю, що це те, що потрібно розуміти бізнесу, це те, що ви повинні навчитися ефективно спілкуватися та дізнатися, які платформи є для вас найважливішими. LinkedIn як платформа - це величезна можливість у LinkedIn створювати контент, будь то відеоконтент або писати статті, щоб мати можливість позиціонувати себе таким чином, щоб ви були релевантними та спілкувались ефективно. І все-таки дуже багато підприємств просто не вклали ні часу, ні грошей на фактичне використання технологій, щоб стати ведучим краєм змін, включаючи веб-сайти та соціальні медіа.

Ембер Мак: Так, я з вами повністю згоден. І я думаю, що головним є знання вашої цільової аудиторії. Я думаю, що однією з речей, яку люди сьогодні роблять із соціальними медіа, є те, що вони намагаються бути на всіх платформах, а по-справжньому занурюються в те, що є найбільш ефективною віддачею інвестицій для їх конкретного бізнесу.

Шеріл Кран: Які нові технології виходять, що впливатимуть на нашу роботу? Наприклад, я побачив у вашому блозі предмет складних телефонів.

Амбер Мак: Я думаю, що це дійсно цікаво, якщо дивитись на деякі тенденції в найближчому майбутньому з точки зору обладнання, а також з точки зору програмного забезпечення, за останні кілька років не було багато інновацій. Знаєте, телефони насправді не надто еволюціонують до 2019, коли все це говорить про складні телефони. Складні мобільні телефони звучать як дуже химерна річ, і ви уявляєте, що вона така собі гнучка і згинається, але вам доведеться думати про це більше, як телефон, який можна перетворити на якийсь планшет. Більше багатофункціонального мобільного пристрою, оскільки люди не хочуть носити смартфон та планшет.

І я думаю, що це дійсно цікава тенденція, яка просто продовжує зростати. І тоді, з боку програмного забезпечення, я думаю, що ми бачимо деякі захоплюючі речі із штучним інтелектом. Якщо ви подивитеся на такі тенденції, як обробка природних мов, і це може бути, ви знаєте, все, починаючи від розумного оратора, розуміючи, що ви говорите в два рази, раптом AI зможе прочитати купу наукових робіт і створити звіт , існує так багато додатків, коли раптом машина починає реально розуміти мову, яка змінить спосіб роботи.

Шеріл Кран: На ​​NextMapping ми провели багато досліджень щодо впливу роботів, автоматизації, AI на працівників. Такі як, що це означає для майбутнього працівника?

На вашу думку та у вашій експертизі, чи бачите ви роботи, які беруть на роботу людину? Знаєте, ми провели багато досліджень, які говорять: ні, це неправда. Буде створено більше робочих місць. Яке ваше становище? Які ваші думки щодо цього враховуєте ваш досвід та досвід?

Ембер Мак: Я думаю, що можна з упевненістю сказати, що будь-яка людина, яка проводила будь-які дослідження в епоху автоматизації і що буде, коли мова йде про майбутнє роботи, і роботи погодиться, що роботи не обов'язково приймуть наші робочі місця . Насправді це буде більше людське та машинне партнерство. Те, що раніше забирало у нас багато годин, а ми люди не настільки великі, зробимо машиною і подумаємо багатьма способами, які дозволять нам бути більш продуктивними. Люди можуть зосередитись на співпраці.

Машини не можуть цього зробити сьогодні, але вони можуть зробити одне, і одне може бути автоматизовано таким чином, що, можливо, людина може для цього розраховувати на роботів. Але я дійсно не думаю, що ми йдемо у світ протягом наступних п’яти-10 років, де насправді ми бачимо роботів, які фізично беруть роботу. Якщо тільки це не такі галузі, як, можливо, деякі на основі послуг галузь потенційно, ви знаєте, на автономних транспортних засобах буде значний вплив. Але наприкінці дня люди все ще керують, і нам потрібно добре керувати цим процесом.

Шеріл Кран: Це підтверджує те, що ми також досліджували. Я думаю, що навколо цієї теми відбувається сенсаціоналізм чи страх. У недавньому радіоінтерв'ю, яке я зробив, мене запитали, що означає автоматизація та робототехніка для працівника з меншими доходами.

І це було чудове питання. І моя відповідь полягала в тому, що є можливість для роботодавців перекваліфікувати та підвищити кваліфікацію працівників.

Які ваші думки з цього приводу?

Доповідач 3: Я дійсно вважаю, що це важливо. Знову-таки, тому я продовжую говорити про сприйняття навчання та, на вашу думку, про засвоєння нових навичок. І я думаю, що те, що трапилось, і трапляється з багатьма людьми, - це впродовж усієї їхньої кар'єри, і вони вважають, що мені більше не потрібно вчитися. Ви знаєте, я вже закінчив університет, я закінчив навчання. Добре вгадайте, що? У 2019 це не так. Ви повинні постійно вчитися. І саме люди, які охоплюють це навчання, здатні досягти успіху в майбутньому. Тому що саме там, що ви сказали, це те, що ви сказали, що так, є деякі завдання, які будуть автоматизовані, і ви можете або сидіти там за своїм столом, і просто приймати це, ей, вам більше не потрібно. Або ви можете зрозуміти, знаєте, як я можу зробити комплімент за цю автоматику? Які навички я маю як людина, яка дозволить мені бути корисним у цьому процесі бізнесу? Ви знаєте, якщо ви дивитесь на галузь фінансових послуг, то дивіться на аудиторів - один із прикладів. Є багато того, що вони роблять, що може бути автоматизовано. Є ще багато стратегічного мислення щодо перегляду номерів та звітів та розмови з іншими людьми. Це все ще дійсно важливо. Тож якщо у вас є ці людські навички, ті аналітичні навички, такі речі, це займе багато часу, щоб це було замінено машинами, а не в нашому житті.

Шеріл Кран: До цього моменту, працюючи в аоблік промисловість, багато підприємств нарікають, що їхні аудитори та їхні бухгалтери не мають стратегічної стратегії, на якій зосереджені, введення даних.

Отже, якщо у вас є машини, які виконують введення даних, це означає, що набір навичок повинен дорівнювати до консультативного підходу, а не до завдання. І я думаю, що це найбільша зміна мислення для більшості людей - це відчуття себе дуже комфортно, а завдання - навпаки, вийти зі своєї зони комфорту і їхати, добре, машини можуть це робити. Що я можу зробити краще? Які навички мені потрібно створити, щоб бути релевантними та додати більше цінності?

Ембер Мак: Я думаю, ви абсолютно праві. І я думаю, що саме ті люди, які розуміють, як підвищити рівень кваліфікації, розуміють, що вони повинні бути стратегічними мислителями. Знаєте, не всі хочуть йти в цьому напрямку, але я думаю, що їхня робота може бути під загрозою. Таким чином, ви, у вас зараз є сила в 2019 вирішити, яким шляхом ви хочете пройти з усім цим і тим. А якщо ви цього не зробите, я думаю, що написання начебто на стіні.

Шеріл Кран: Погоджено - будь-які заключні слова мудрості щодо майбутньої роботи, працівників, власників бізнесу та керівників?

Ембер Мак: Я думаю, що одна з найважливіших речей, яку слід пам’ятати для майбутнього роботи, - це спершу зрозуміти робочу силу, яку ми збираємося, що на горизонті протягом наступних кількох років. Я щойно зустрічав когось із відомих лідерів бізнесу, який каже, що він слухає 30 години подкастів щотижня, щоб ми могли бути в курсі всього, від криптовалюти до того, що відбувається в штучному інтелекті. І я справді вірю, що це перший крок. Я маю на увазі, що не існує рецепту, щоб пережити майбутнє, але те, що ми знаємо, - це те, що насправді знання у вас під рукою і розуміння того, що відбувається далі, дозволять вам внести зміни, які вам потрібно внести.

Шеріл Кран: Дякую тобі, Ембер.

спілкуйтеся з Бурштин на всіх соціальних каналах і слухайте аудіоверсію тут NextMapping.com