Наступне картографування Блог про майбутнє роботи

Шеріл Кран

Ласкаво просимо до блогу Future of Work - тут ви знайдете публікації про всі речі, пов’язані з майбутнім роботи.

У нас є запрошені блогери, які включають в себе керівників CIO, науковців про поведінку, генерального директора, науковців з даними, включаючи пости нашої засновниці Шеріл Кран.

Переглянути всі публікації в блозі

Як бути готовим до майбутнього - Інтерв’ю з Ембер Мак

Липень 2, 2019

Шеріл Кран: Сьогодні я дуже рада, що в гостях у нас буде Ембер Мак. Бурштин, будь ласка, поділіться з нашими клієнтами вашим досвідом. 

Ембер Мак: Дякую, я вже майже 20 років працюю в технологічній галузі. Я почав займатися бур'янами на декількох технологічних стартапах у Сан-Франциско. Я маю ступінь журналіста, тому мені завжди було цікаво звітувати про технології. І, на щастя, я мав чудову можливість у засобах масової інформації бути репортером технологій та ведучим ряду різних технологічних шоу. Я є автором двох книг про технології та адаптацію до технологій, інновацій та штучного інтелекту. 

Шеріл Кран: Наші клієнти справді хочуть почути вашу мудрість, вашу перспективу та ваш досвід у галузі технологій. Перше питання, на ваш погляд, як цифрова трансформація змінює спосіб, яким компанії можуть виконувати роботу? Наприклад, робототехніка, автоматизація, Ai, хотіли б почути ваш погляд на це.

Ембер Мак: Те, що зараз відбувається з багатьма підприємствами з точки зору адаптації до нових технологій, полягає в тому, що бізнес набагато більше обізнаний, ніж будь-коли раніше. Вони знають, що їм потрібно вміти адаптуватися, і що майбутнє роботи змінюється, і воно змінюється швидше, ніж будь-хто з нас уявляв. Насправді, я люблю поділитися цитатою з Graрема Вуда, де він каже, що зміни ще ніколи не відбувались так швидко і ніколи більше не будуть такими повільними. І це лише нагадування всім нам про те, що ми вступаємо в період протягом наступних п’яти-десяти років, коли ми повинні постійно адаптуватися. Отже, як я вже сказав, хороша новина полягає в тому, що підприємства зрозуміли це нарешті, що вони більше не можуть мати голови в піску. З іншого боку, багато з них просто недостатньо швидко адаптуються.

Шеріл Кран: Так, я повністю з вами згоден. Я маю на увазі наше дослідження в NextMapping підтверджує, що лідери знають, що вони повинні змінитися, і все ж борються з тим, "як" бути готовим до майбутнього. 

                        Наступне моє запитання - це питання 2. 

Що зараз можуть зробити компанії, щоб швидше адаптуватися до технологічної реальності? 

Як робототехніка та автоматизація впливають на бізнес і на компанії, які не на передньому краї, що, які ваші думки щодо того, як вони можуть туди потрапити?                      

Ембер Мак: Найважливіше, що сьогодні можуть зробити компанії для адаптації до нових технологій, - це перше, що охоплює культуру навчання. Ми бачили цю пораду від таких лідерів, як Сатя Наделла від Microsoft. Ви знаєте, що нам потрібно постійно знаходитись у такій позиції та мисленні, коли ми дізнаємось про нові речі, що відбуваються. Коли ми говоримо про адаптацію до штучного інтелекту та епоху автоматизації, найкраща порада, яку я можу дати, - це почати використовувати деякі з цих нових інструментів, що існують у світі, що керуються штучним інтелектом. Можливо, ви навіть не підозрювали, що сьогодні використовуєте деякі з них, будь то розумний динамік, можливо, ви використовуєте сервіси Google, керовані штучним інтелектом, але починаєте розуміти, як працюють ці інструменти. З цього моменту ви можете визнати можливості впровадити інструмент у свій бізнес. Якщо ви займаєтеся обслуговуванням клієнтів, можливо, ви хочете запровадити чат-бота і почати розробку чат-бота, який справді розуміє, як спілкуватися з вашими клієнтами. Тому я думаю, що мова йде про дитячі кроки, аби застосувати деякі нові технології. Але я думаю, що вам доведеться рухатися досить швидко з точки зору вивчення цього.

Шеріл Кран: Це хороший момент. Я маю на увазі, я думаю, ви знаєте, як тільки Cloud та BYOD (принесіть власний пристрій) стали нормою, тепер керівники повинні запитати, чи є у нас правильні технології для підтримки бізнесу, який ми хочемо створити? 

Ембер Мак: Я думаю, що це проблема для багатьох підприємств, за останні пару десятиліть вони повільно застосовували нові технології. Багато керівників компаній лякаються змін та витрат на підтримку змін технологій. Але я думаю, що очевидно, що бізнес, який може адаптуватися, може справді процвітати протягом наступних кількох років. І на жаль, підприємства, які цього не роблять, не будуть такими, як ніби вони продовжують існувати. Я дуже переживаю за долю багатьох з цих підприємств, особливо протягом наступних п’яти років.

Шеріл Кран: Я повністю згодна з Вами. Ми наводимо статистику Університету Сингулярності про те, що 40% від поточного статку 500 не буде існувати протягом наступних 10 років. Викликає занепокоєння те, що фраза «змінити або померти» ніколи не була актуальнішою, ніж сьогодні. Що є великою частиною вашої роботи, це допомагає організаціям бути обізнаними про технологічні інструменти, щоб не відставати від кривої та, а також залишатися конкурентоспроможними,

 67% компаній борються з цифровою трансформацією. Чи можете ви дати нам думку, чому ви вважаєте, що це так? 

Ембер Мак: Бізнес бореться з цифровою трансформацією, і це тому, що існує проблема лідерства та культури. Ми бачимо, що на багатьох бізнесах, знаєте, це особливо актуально для технологічних підприємств, що вони певним чином є культурою зарозумілості на вершині. І в кінцевому підсумку відбувається те, що вони просто припускають, що те, що вони роблять, - це найкраще, що вони можуть робити на той момент. І що їхні технології, послуги чи продукція перевершують. Але те, що вони не усвідомлюють, це те, що в куточку світу може бути стартап, який ви не знайомі, бо у нього немає багато грошей, але там працюють досить охочі та яскраві люди які готові порушити галузь. І те, що ми спостерігаємо зараз через темпи технологічних змін і здатність розвиватися так швидко, це те, що ви не знаєте, звідки виходить ваша наступна загроза. І в цьому випадку, я думаю, з точки зору лідерства та культури, ви повинні розуміти, що ви не можете припустити, що ви все це знаєте, але можете оцінити, прийняти те, що можете навчитися взагалі.

Шеріл Кран: Мені подобається, що ви сказали, що частина виклику - це зарозумілість виконавчої влади. Я думаю, що, згідно з нашим досвідом, зміни повинні відбутися на рівні виконавчої влади, і що вони бачать важливість внесення змін, а не дотримання нинішнього стану. Що стосується конкурентних переваг, то для того, щоб залишатися актуальними, має відбутися зміна. Існує прямий зв’язок між технологічними інноваціями та вербуванням тисячоліть, генерал Z. Вони шукають компанії, які мають новітні технологічні інструменти, щоб вони могли краще працювати. Набір та утримання талантів пов’язаний із компаніями, що мають високотехнологічні рішення, поряд із динамічним керівництвом, готовим привести зміни. 

Ембер Мак: Торік у мене відбулася серія про штучний інтелект під назвою Ефект ШІ. І ми робили окремі епізоди про різні галузі. І що мене справді вразило, коли ми створювали це шоу та розмовляли з окремими людьми, це те, що якщо взяти таку галузь, як сільське господарство, це може бути галузь, де люди, які працюють у цьому просторі, знаєте, вони працювали в цьому просторі поколіннями , знаєте, сім'ї, що проходять по фермах. І мені це було дійсно цікаво з точки зору однієї з опитаних нами компаній. Одна з опитаних нами компаній розробляла технологію, яка використовує штучний інтелект для поліпшення якості молока. Ці особи, вони не мають досвіду в сільському господарстві, але вони люблять дані. Вони називають себе ботаніками даних і люблять вирішувати проблеми. І є прекрасний приклад того, як не розуміти цієї загрози для вашого бізнесу чи вашої галузі через потенціал і доступ кожному доступний для того, щоб насправді змінити ситуацію.

Шеріл Кран: Це чудовий приклад рішень, що надходять поза межами галузі. Тисячоліття та покоління Z хочуть створювати рішення і можуть легко порушити роботу будь-якої галузі, базуючись на їх бажанні використовувати дані. Раніше було, що конкуренція була лише у вашій галузі. Зараз загрози включають нові технології та когось, хто придумує технологію, яка продуває все інше з води. 

Багато наших досліджень показують, що лідери та команди хочуть використовувати технології, але не вистачає часу. Будь-які думки з цього приводу?

Ембер Мак: Я, я вважаю, що одна з великих проблем, яку ми маємо мати у своєму майбутньому, полягає в тому, що - ми всі відчуваємо дефіцит часу, і я думаю, що це те, що насправді відбувається сьогодні, і багато говорить про успішні компанії. Якщо ви думаєте про найгарячіші компанії у світі сьогодні, вони схожі на Uber. Рішення, що економить час людей. Отже, насправді йдеться про тих людей та організації, які розуміють управління часом та те, як максимально використати свій час. І справа не в тому, щоб працювати довше, але насправді в тому, щоб працювати розумніше. І це те, що можуть робити люди. Я думаю, що починаю цінувати те, що витрачаючи час на те, що насправді може змінити ваш бізнес, замість того, щоб зосередитися на інших факторах та речах, які відбуваються поза вашим бізнесом, і зосередитися на вашій конкуренції, але насправді розуміючи, як рухатись бізнес. Основна увага повинна бути зосереджена на стратегічному узгодженні. Відповідність технології стратегічним цілям. 

Я не кажу, що ви не повинні звертати увагу на свою конкуренцію чи потенційні загрози. Керівники повинні пам’ятати про те, що відбувається, але я не думаю, що вам слід переслідувати конкуренцію. Ви повинні мати змогу прокласти свій власний шлях і зрозуміти напрямок, у якому рухаєтесь. Правильно. Його ті, тих людей та підприємств, які я думаю, що це він має буде найбільш успішним у майбутньому. Так. І ви знаєте, багато разів дивлячись поза вашу галузь набагато інноваційніше, ніж дивитися всередині.

Шеріл Кран: Я думаю, те, що ти кажеш, правильне. Ми з вами деякий час проводили одну і ту ж подію, і ви говорили про соціальні медіа та про те, як підприємства та керівники повинні використовувати це. 

Чи зараз компанії краще в соціальних мережах? 

Amber Mac: Навіть якщо у вас найкращі продукти, навіть якщо у вас найкращі послуги, коли хтось йде шукати вас в Інтернеті, і це особливо актуально для наступного покоління, якщо вони бачать, що ваш веб-сайт або ваші канали в соціальних мережах відсутні актуальні та не в курсі останньої інформації, і ви не здаєтесь лідером думок у цьому просторі, швидше за все, вони можуть відвести погляд, і раптом ви втратили цю релевантність, яка так важлива для успіх сьогодні. Чудово, тому з точки зору бізнесу багато традиційних бізнесів схожі на те, що вони б називали, вони розібралися з цією причиною, коли я раніше був правилом, так? І обмеження. Тож ми не можемо користуватися соціальними мережами, але це змінилося. Тож багато організацій справді стрибають. Я думаю, що ключовим моментом, який ви сказали, є ефективне спілкування, оскільки я думаю, що там багато шуму, але, але саме те, щоб ефективно узгодити свій бренд із повідомленнями, це те, що, на мою думку, ви дуже добре спілкуєтесь, коли говорите про це.

Шеріл Кран: Так. Я думаю, що це те, що бізнес повинен розуміти - це те, що ви повинні навчитися ефективно спілкуватися та дізнатися, які платформи для вас є найважливішими. LinkedIn як платформа - це величезна можливість у LinkedIn створювати вміст, будь то відеоконтент або написання статей, щоб мати можливість позиціонувати себе так, щоб ви були актуальними та ефективно спілкувалися. І все ж так багато підприємств просто не вклали час або гроші в те, щоб насправді використовувати технології, щоб стати головним краєм змін, включаючи веб-сайти та соціальні медіа. 

Ембер Мак: Так, я повністю з вами згоден. І я думаю, що ключовим фактором є знання вашої цільової аудиторії. Я думаю, що однією з речей, яку сьогодні роблять люди із соціальними медіа, є те, що вони намагаються бути на всіх платформах, а не реально обнуляти, яка є найбільш ефективною рентабельністю інвестицій для їхнього конкретного бізнесу. 

Шеріл Кран: Які нові технології, що з’являються, вплинуть на роботу? Наприклад, я бачив у вашому блозі предмет складних телефонів. 

Ембер Мак: Я думаю, це дійсно цікаво, якщо поглянути на деякі тенденції найближчого майбутнього як з апаратної точки зору, так і з точки зору програмного забезпечення, за останні кілька років насправді не було багато інновацій. Знаєте, телефони насправді не надто розвинулися до 2019 року, коли всі ці розмови говорять про складні телефони. Складні мобільні телефони звучать як химерна річ, і ви уявляєте, що він якийсь гнучкий і згинається, але про це потрібно думати більше як про телефон, який можна перетворити на свого роду планшет. Більше багатофункціональний мобільний пристрій, тому що люди не хочуть носити з собою смартфон і планшет. 

 І я думаю, що це справді цікава тенденція, яка просто буде продовжувати зростати. І тоді, що стосується програмного забезпечення, я думаю, ми бачимо кілька захоплюючих речей зі штучним інтелектом. Якщо ви подивитесь на такі тенденції, як обробка природної мови, і це може бути, знаєте, все, починаючи від розумного диктора, який розуміє, про що ви говорите, раптом ШІ, коли ви можете прочитати купу наукових робіт і створити звіт , існує так багато додатків, де раптом машина починає по-справжньому розуміти мову, що змінить спосіб нашої роботи.

Шеріл Кран: На ​​NextMapping ми провели багато досліджень щодо впливу роботів, автоматизації та штучного інтелекту на робітників. Наприклад, що це означає для майбутнього працівника? 

На вашу думку та у вашому досвіді, чи бачите ви, що роботи переймають людські роботи? Ви знаєте, ми провели багато досліджень, які стверджували: ні, це неправда. Буде створено більше робочих місць. Яка ваша позиція? Які ваші думки з цього приводу, враховуючи ваш досвід та досвід?

Ембер Мак: Я думаю, можна з упевненістю сказати, що будь-яка людина, яка проводила будь-які дослідження епохи автоматизації та того, що відбуватиметься, коли мова зайде про майбутнє роботи та роботів, погодиться з тим, що роботи не обов’язково приймуть нашу роботу . Насправді це буде скоріше людське та машинне партнерство. Речі, які забирали у нас багато годин, а ми, люди, не такі вже й чудові, це робитиме машина і думатиме багатьма способами, які дозволять нам бути більш продуктивними. Люди можуть зосередитися на співпраці. 

Машини не можуть цього зробити сьогодні, але вони можуть зробити одне, і одне можна автоматизувати таким чином, що, можливо, людина може покладатися на роботів для цього. Але я справді не думаю, що ми підемо у світ протягом наступних п’яти-десяти років, де насправді ми побачимо роботів, які фізично беруть на роботу. Якщо це не деякі галузі, як, можливо, деякі на основі послуг галузь потенційно, ви знаєте, на автономних транспортних засобах буде значний вплив. Але наприкінці дня люди все ще керують, і нам потрібно добре керувати цим процесом.

Шеріл Кран: Це підтверджує те, що ми також досліджували. Я думаю, що навколо цієї теми відбувається сенсаційність чи поглинання страху. В недавньому радіо-інтерв'ю, яке я робив, мене запитали, що автоматизація та робототехніка означають для працівника з меншими доходами. 

І це було чудове питання. І моя відповідь полягала в тому, що є можливість для роботодавців перекваліфікувати та підвищити кваліфікацію працівників. 

Які ваші думки з цього приводу? 

Доповідач 3: Я справді вважаю, що це важливо. Знову ж таки, саме тому я продовжую говорити про охоплення навчання і до Вашої точки зору про вивчення нових навичок. І я думаю, що те, що сталося, і трапляється з багатьма людьми, протягом своєї кар’єри вважається, що мені більше не потрібно вчитися. Знаєте, я вже закінчив університет, закінчив навчання. Ну вгадайте що? У 2019 році це не так. Треба постійно вчитися. І саме люди, які сприймають це навчання, можуть досягти успіху в майбутньому. Оскільки саме те, що ви сказали, займає місця, так це те, що є деякі завдання, які будуть автоматизовані, і ви можете або сидіти там за своїм столом, і просто прийняти це, агов, ти вже не потрібен. Або ви можете зрозуміти, знаєте, як я можу зробити комплімент цій автоматизації? Які навички я маю як людина, які дозволять мені бути корисним у цьому процесі бізнесу? Ви знаєте, якщо ви подивитесь на галузь фінансових послуг, подивіться на аудиторів - один із прикладів. Багато того, що вони роблять, можна автоматизувати. Існує ще багато стратегічного мислення щодо перегляду цифр і звітів та спілкування з іншими людьми. Це все ще дуже важливо. Отже, якщо у вас є ті людські навички, ці аналітичні навички, такі речі, знадобиться багато часу, щоб їх замінили машини, а не в нашому житті. 

Шеріл Кран: До цього моменту, працюючи в аоблік Багато підприємств скаржиться на те, що їх аудитори та їхні бухгалтери недостатньо стратегічні, щоб на них було зосереджено, на введенні даних. 

Отже, якщо у вас є машини, які роблять введення даних, це означає, що набір навичок повинен піднятися до рівня консультативного, а не підходу до завдання. І я думаю, що це найбільша зміна мислення для більшості людей - це перехід від відчуття себе дуже комфортно - завдання виконуються проти виходу із зони комфорту та переходу, добре, машини можуть це робити. Що я можу зробити краще? Які навички мені потрібно набути, щоб бути актуальними та додавати більше цінності? 

Ембер Мак: Я думаю, ти точно маєш рацію. І я думаю, що саме ті люди, які розуміють, як підвищити кваліфікацію, розуміють, що вони повинні бути стратегічними мислителями. Ви знаєте, не всі захочуть піти в цьому напрямку, але я думаю, що їх робота може потенційно загрожувати. Отже, у вас є влада прямо зараз, у 2019 році, вирішити, яким шляхом ви хочете піти з усім цим і тим. А якщо ви цього не зробите, я думаю, що написання начебто на стіні. 

Шеріл Кран: Погоджено - будь-які останні слова мудрості щодо майбутнього роботи, робітників, власників бізнесу та керівників?

Ембер Мак: Я думаю, що однією з найважливіших речей, про яку слід пам’ятати для майбутньої роботи, є спочатку зрозуміти робочу силу, яку ми шукаємо, яка готується на найближчі кілька років. Я щойно вчора зустрів людину, яка є відомим бізнес-лідером і каже, що слухає 30 годин подкастів щотижня, щоб ми могли бути в курсі всього, від криптовалюти до того, що відбувається зі штучним інтелектом. І я справді вірю, що це перший крок. Я маю на увазі, що немає рецепту на виживання в майбутньому, але те, що ми знаємо, це те, що насправді наявність знань у вас під рукою та розуміння того, що відбувається далі, дозволить вам внести ті зміни, які вам потрібно зробити.

Шеріл Кран: Щиро дякую, Ембер. 

спілкуйтеся з Бурштин на всіх соціальних каналах і слухайте аудіоверсію тут NextMapping.com